Błędy Klientów w relacjach z Agencją SEO

Na fali coraz większej popularności reklamy w wyszukiwarkach do firm zajmujących się SEM-em spływa coraz więcej zapytań o usługę pozycjonowania i linków sponsorowanych. Mając na swoim koncie setki wysłanych ofert oraz liczne rozmowy z Klientami zauważyliśmy pewien wzorzec zachowań Klientów, który w konsekwencji bardzo rzadko prowadzi do zawarcia umowy i rozpoczęcia działań pozycjonerskich. Dlatego też stworzyliśmy listę najczęściej popełnianych przez Klientów błędów w kontaktach z agencją SEO.

1.Błędne zapytanie
Na wielu stronach firm pozycjonerskich znajdują się formularze zapytań. Zazwyczaj są tak skonstruowane by pytający mógł zawrzeć w nich podstawowe informacje : adres mail, adres domeny, frazy kluczowe, telefon, uwagi itd.. Jak wypełnić formularz by nasze zapytanie było potraktowane poważnie?. W opinii wielu seowców nic tak nie odstrasza jak darmowy, komercyjny adres potencjalnego zleceniodawcy. Dlaczego? Dlatego, że do dobrego tonu należy wysyłać zapytania ze skrzynki firmowej. Skrzynka firmowa uwiarygodnia zlecenie. W zapytaniu należy również umieścić adres strony. Bez tego nie będzie możliwa rzetelna wycena. Frazy kluczowe można wyszczególnić. Jeżeli jednak nie mamy pomysłu na nie pozwólmy zasugerować frazy specjalistom. Aby oferta była jak najbardziej dopasowana do naszych potrzeb w zapytaniu ofertowym zaznaczmy czego oczekujemy po reklamie, co będzie dla nas sukcesem. Jeśli jest taka możliwość napiszmy kto jest naszym targetem. Brak tych informacji może wpłynąć na jakość oferty. Im więcej informacji udzielimy tym precyzyjniejszej oferty możemy się spodziewać

2.Czas oczekiwania na efekty.
Pozycjonowanie to proces składający się z etapów. Osiągnięcie kolejnego etapu wymaga czasu. Klient powierzający swoją witrynę pozycjonerom musi mieć świadomość, że nie da się szybko wypozycjonować strony. Usługa rządzi się swoimi prawami. Zatem, bez względu na to jaka to jest witryna, jakie frazy kluczowe, jaki budżet jest przeznaczony na jej promocję – etapy pozycjonowania są zawsze takie same i nie da się ich „przeskoczyć” . Doświadczeni pozycjonerzy mogą szacować czas oczekiwania na efekty. Tylko szacować. Nie dadzą gwarancji. Błędem Klienta jest brak zrozumienia dla praw rządzących wyszukiwarkami. Często jest tak, że klient porzuca firmę tylko dlatego, że ta, zgodnie z prawdą mówi, że trudno jest na 100% określić czas osiągnięcia wysokich pozycji. Umowa nie została podpisana.

3.Gwarancja efektów
Nie istnieje coś takiego jak zagwarantowanie konkretnej pozycji w wyszukiwarce Google. Za pozycję odpowiada tylko i wyłącznie Google oraz jego algorytm a nie agencja SEO. Błędem Klienta jest to, że zapis gwarancji pozycji chciałby widzieć w umowie. Żaden profesjonalista tego nie zrobi. Klient zrażony takim zachowaniem bardzo często rezygnuje z firmy, która nie gwarantuje mu efektów.

4.Koszty
Pozycjonowanie to proces, na który składa się szereg działań, które w efekcie mają przynieść podniesienie pozycji w w wyszukiwarce. W zależności od konkurencyjności frazy określana jest ilość pracy potrzebna by doprowadzić serwis do jak najwyższych pozycji. Agencje SEO wyceniają tę pracę najczęściej w odniesieniu do siły zaplecza, jakim dysponują, strategii pozyskiwania silnych linków zewnętrznych oraz zakresu prac optymalizacyjnych. Pozycjonowanie to nadal usługa relatywnie najtańsza ze wszystkich usług reklamowych. Nie znaczy to jednak, że jest darmowa lub bardzo tania. Decydując się na usługę Klient powinien wiedzieć, że jest to inwestycja. Jeżeli brakuje zrozumienia w tym aspekcie również nie dojdzie do podpisania umowy.

5.Zmiany na stronie
Bardzo często powodem nieporozumień między Agencją SEO a Klientem jest strona internetowa. Niestety nie każda strona nadaje się do pozycjonowania. Informacja taka bardzo często zniechęca Klienta. Dlaczego? Powód jest prosty. Klient rozpoczynając rozmowy z firmą pozycjonująca nie przypuszcza, że oprócz kosztów reklamy będzie zmuszony ponieść kolejne, związane z modernizacją serwisu. A na ten koszt jak i na zmiany trzeba być przygotowanym. Albo chociaż być przygotowanym do rozmowy o nich. Takie zmiany mogą przynieść wymierne korzyści dla serwisu. Na dłuższą metę nieskorzystanie z porad może narazić właściciela serwisu straty.

6.Kompetencje
Jeżeli firma decyduje się oddać swój serwis w opiekę specjalistom nie powinno dochodzić do podważania kompetencji pozycjonerów. Jeżeli Klient jest tak dobrze zaznajomiony z tematem, w aspekcie zarówno teoretycznym jak i praktycznym, to w takim razie po co zleca wykonanie usługi? Ważne jest by pozwolić usługodawcy wykonywać zaplanowane zadania. Zaburzanie tych działań może doprowadzić do zaprzestania współpracy.

7.Umowa
Polacy zazwyczaj nie czytają dokładnie umów. A to bardzo ważne by dokładnie analizować warunki na jakich nawiązujemy współpracę. Głównie po to by uniknąć rozczarowań i nie narazić się na dotkliwe straty.

Relacje firma Klient są niezwykle delikatne. Aby były dobre i dla obu stron opłacalne, trzeba byś otwartym i nie szukać za wszelką cenę oszczędności, obejść, skrótów. Najważniejsze w takim układzie są relacje partnerskie.