Cytat dnia
Gdzieś w jakimś garażu jakiś przedsiębiorca odlewa pocisk, na którym widnieje nazwa twojej firmy. Masz zatem tylko jedną możliwość - strzelić pierwszy. Musisz wyprzedzić innowatorów w dziedzinie innowacji.
W październiku portal Money.pl opublikował wyniki corocznego rankingu sklepów internetowych, przygotowanego we współpracy z tygodnikiem Wprost. Pomimo krótkiej historii, ranking cieszy się sporym prestiżem, a wyróżnione sklepy chętnie chwalą się zdobytym miejscem. Dziennikarze Wprost i Money.pl od czterech lat badają największe i najpopularniejsze e-sklepy w Polsce. Jak znaleźć się w ich gronie?
Takie pytania z pewnością zadają sobie osoby, które dopiero planują założyć swój pierwszy e-sklep lub zdobyć nowe rynki i otworzyć kolejny. Pomimo iż e-commerce jest stosunkowo młodą dziedziną gospodarki, napisano wiele książek i artykułów radzących jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym. Recept jest wiele, dlatego chcę skupić się na jednym aspekcie, szczególnie ważnym w momencie otwierania nowego sklepu – wyborze adresu. Warto uczyć się od najlepszych i przyglądnąć się domenom, pod jakimi działają sklepy z pierwszych miejsc rankingu Money.pl i Wprost. Oto kilka wskazówek jak wybrać domenę internetową dla sklepu internetowego, aby nie odstraszała klientów, lecz zwiększała sprzedaż.
W przypadku sklepów internetowych, domeny internetowe są przeważnie ich nazwami, odpowiednikiem szyldów w realnym świecie. Dlatego zastanawiając się nad wyborem własnej nazwy warto poszukać słów lub określeń, które kojarzą się z asortymentem oferowanym w sklepie. Niestety, wśród półtoramilionowej rzeszy polskich adresów trudno jest wyszukać wolną domenę generyczną. Nazwy, zawierające w sobie słowo kluczowe czyli rzeczownik, który od razu wskazuje na zawartość strony www (np. Notebooki.pl) są od dawna zajęte, a na rynku wtórnym osiągają wysokie ceny.
Odpowiednia nazwa domeny to niekoniecznie taka, która zawiera w sobie słowa kluczowe. Wspomniany ranking to potwierdza. Przykładowo, wśród sklepów z bielizną znalazły się takie adresy jak Intymna.com, KissKiss.pl czy Intymna.pl. Żaden z nich nie zawiera słowa „bielizna”, pomimo tego sklepy odnoszą sukcesy, wypracowały sobie silną pozycję na rynku i mają rozpoznawalne marki. Odpowiednia nazwa domeny to taka, która budzi skojarzenia z branżą, w której chcemy działać. Warto puścić wodze fantazji, nie ograniczać się podstawowymi słowami kluczowymi i poszukać nieco dalej, tak jak twórcy księgarni Gandalf.pl lub sklepu z gadżetami Toys4Boys.pl. Możliwości są spore.
Zaufanie to czynnik szczególnie istotny dla sklepu, który w oczach przeciętnego internauty istnieje tylko „gdzieś w internecie”. Sytuacją, która może wzbudzić podejrzenia potencjalnego klienta jest przekierowanie koszyka pod inną domenę internetową. Jeśli strona z formularzem zamówienia ma inny layout, zmienia się adres w pasku przeglądarki, to klient może odnieść wrażenie, że został oszukany i ktoś chce wyłudzić jego dane osobowe. Zatroszczenie się o integrację wszystkich funkcji sklepu pod jedną domeną jest szczególnie istotne w czasach, gdy świadomość internautów rośnie. Media nagłaśniają przypadki nieuczciwych sklepów internetowych lub stosowania przez cyber-przestępców fałszywych stron internetowych, podszywających się pod strony banków lub sklepów.
Jakie rozszerzenie wybrać dla swojej domeny? Wiodący operatorzy oferują domeny narodowe z całego świata, co daje naprawdę duży wybór. Jednak myśląc o własnym sklepie internetowym warto wybrać najpopularniejsze rozszerzenie. W Polsce niewątpliwie jest nim domena .PL, co potwierdzają statystyki. 67,04% domen zarejestrowanych w NASK to polskie domeny najwyższego poziomu (dane na dzień 5.11.2009).
Wybór „peelki” ma tą zaletę, że taki adres jest łatwiejszy do zapamiętania, a wpisanie go w pasek wyszukiwarki jest czymś naturalnym dla polskiego internauty. Warto też pamiętać, że domeny z najpopularniejszą dla danego kraju końcówką są wyżej wyceniane na rynku wtórnym. Dobrą ilustrację tego faktu dostarcza portal DNJournal.com. Niedawno sprzedano dwie, bardzo podobne adresy – Best.com i Best.net. Za pierwszą z nich zapłacono 331 561 dolarów, za drugą „tylko” 36 840 dolarów.
Jest wiele czynników, które mogą działać negatywnie na sprzedaż w sklepie internetowym. Nieprofesjonalna obsługa, brak promocji w wyszukiwarkach, opóźnienia w wysyłce towarów. Jednakże są to czynniki, które można naprawić w trakcie prowadzenia sklepu internetowego. Wybór domeny internetowej jest w pewnym sensie trwały i wiążący. Dlatego zanim podejmiemy pochopną decyzję, warto zastanowić się dwa razy i korzystać z dobrych wzorców. Adres, który budzi pozytywne skojarzenia i łatwo zapada w pamięć to adres, który łatwiej wypromować, oszczędzając tym samym pieniądze. Dobra domena przy stosunkowo niewielkiej promocji sama się wypromuje i zaistnieje w świadomości klientów, również tych potencjalnych.
Pełny ranking sklepów internetowych można znaleźć na stronie Money.pl.
Piątek, 06 Listopada 2009
