Cytat dnia
Marketing wynaleźli biznesmeni i ten rynkowy wynalazek XX wieku zrobił niebywałą karierę dzięki sukcesom, jakie zapewnia przedsiębiorcom i menedżerom w ich produkcyjnej, handlowej i usługowej działalności zaspokajania potrzeb konsumentów.
Emocje towarzyszące uwielbieniu produktów, usług, przedsięwzięć, organizacji są ogromne i często niestabilne. O tym, jak łatwo stracić zaufanie do marki pisze Bartłomiej Juszczyk.
Kiedy cienka granica pomiędzy oddaniem i miłością a zniechęceniem i nienawiścią zostaje przekroczona, drżą w posadach dyrektorzy ds. marketingu, PR, sprzedaży. Czy klienci mogą zrównać markę z ziemią? Oczywiście, szczególnie, gdy czują się z nią związani.
Społeczeństwo, konsumenci, fani, wielbiciele – mogą zablokować budowę potężnej inwestycji, zbojkotować otwarcie mistrzostw świata, pogrążyć spożywczego potentata lub sprawić, że dotychczas świetnie sprzedające się produkty znikną z półek z powodu braku ich sprzedaży. Rozkochać ich nie jest łatwo, tym bardziej utrzymać tę miłość przez dłuższy czas. Pozytywne akcje marketingowe są przecież mało efektywne, złe buzzzują w cyberprzestrzeni. Banalnie zatem jest stracić swoich ewangelistów i sprawić, aby pociągnęli za sobą rzeszę znajomych, wystarczy tylko dać im drobny chociaż powód.
Cały artykuł przeczytać można w najnowszym numerze magazynu "Pro-Kreacja" na stronach 24-25.
Środa, 13 Stycznia 2010
