Cytat dnia
Mówiąc o przetrwaniu gatunków najlepiej przystosowanych do zmian, Darwin mógłby mieć na myśli firmy.
Szybkość jako atut w biznesie
Najlepiej w cztery oczy czyli osobiście. Ideałem jest spotkanie z klientem i wspólne przejście przez zawiłości rynku SEM. Niestety nie zawsze jest to możliwe.
Przyczyną takiego stanu rzeczy jest to, że bardzo często pozyskujemy Klienta spoza miasta w którym znajduje się miejsce naszej pracy.
I co wtedy? Skoro nie możemy do klienta pojechać lub też nie ma jak go do siebie zaprosić pozostaje kontakt telefoniczny lub mailowy. Niestety ta forma kontaktu i finalizowania umów jest jedną z najtrudniejszych.
Z czego to wynika? Zazwyczaj, jako pierwsza kontaktuje się z nami osoba zainteresowana reklamą w wyszukiwarce. Wypełnia formularz na stronie, w którym pobieżnie formułuje swoje zapytanie. Do nas dociera ono z przesłaniem, że osoba pytająca nie ma zbytniego pojęcia o usłudze. Trzeba zatem ją przez owe SEMowe meandry i wiry przeprowadzić. Tylko jak to zrobić, żeby przekaz był jasny i czytelny?
Jakie zatem informacje otrzymuje od nas zainteresowany SEM-em użytkownik?
Po pierwsze nieco informacji na temat tego czym jest zarówno pozycjonowanie jak i linki sponsorowane. Że zarówno jedna jak i druga usługa są niczym innym jak reklamą, elementem budowania wizerunku marki.
Po drugie Klient zostaje poinformowany, że SEM jako działania reklamowe nie sprzedaje tylko ułatwia Internautom dotarcie do promowanego serwisu.
I po trzecie, że działania promocyjne w wyszukiwarce łączą się z kosztami, że im większy zasięg kampanii PPC tym większy należy zaplanować budżet.
Klient zostaje poinformowany również o kosztach i stopniu ryzyka w aspekcie pozycjonowania. Za każdym razem informujemy Klienta, że pozycjonowanie to jest proces- bardzo często długotrwały, że koszty są uzależnione między innymi od konkurencji w obrębie branży oraz jakości i struktury serwisu.
Najtrudniejszym momentem całej rozmowy o SEM jest rozmowa o kosztach. Za każdym razem uczulamy Klienta na to, że zarówno pozycjonowanie jak i linki sponsorowane są reklamą i jako taka są płatne. Wielu potencjalnych klientów przy rozmowie o pieniądzach rezygnuje z podjęcia działań pozycjonerskich mimo tego że wielokrotnie rozmawialiśmy na temat opłat.
Wtorek, 23 Września 2008
